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微信小程序,簡稱微信小程序,英文名Mini Program,是一種不需要下載安裝即可使用的應用,它實現了應用“觸手可及”的夢想,用戶掃一掃或搜一下即可打開應用。
1月9日,微信小程序正式上線,瞬即成為各個媒體的科技頭條,大家之所以如此看重微信小程序,一方面是因為它選擇在iPhone發布十周年的大日子上線,寄托了騰訊致敬和創新的厚望,另一方面是因為微信小程序從去年提出概念開始,就被外界一直解讀為要革掉APP的命,可能會為不同行業帶來很多創新。從正式上線的情況來看,微信小程序的確可能會為“現代互聯網”提出了藍海新航向,為行業應用帶來新希望。

微信小程序為什么會跟“現代互聯網”相關?從微信小程序的本質來看,它是跟各行各業的“現代互聯網”現況最為相關的——在騰訊的說明中,微信小程序是一個工具,而且是“提高效率,用完即走的工具”,是一種“無處不在,可以隨時訪問的狀態”,即一種放在云上,不用下載,不占手機內存,可以馬上使用的簡單程序。

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這難道不正是各行各業在謀求與“現代互聯網”結合時候的理想狀態嗎?當越來越多的業者意識到用戶在使用“現代互聯網醫療”、“現代互聯網警務”、“現代互聯網交通”、“現代互聯網政務”、“現代互聯網社保”等等的時候,重要的并不是UV、PV等互聯網指標,而是所縮短的時長、所提升的效率、所節約的人力等跟行業服務實際指標,微信小程序作為一個無需安裝,隨時隨處可用,用完即走的新事物,可以大幅提升用戶對行業業務的應用頻率,本質上就是讓“現代互聯網”與各行各業之間的連接變得更順滑,更實在。
服務縮短路徑,線上與線下對接得更無縫

我們設想一個常見的情景:如果有位小伙子打籃球扭傷了,他該怎么辦?傳統的做法是他到醫院排隊掛號,然后看醫生,再排隊繳費,最后對著那龍飛鳳舞的診療報告看大半天;比較新的做法是他在坐車到醫院的途中,到微信的城市服務里尋找掛號服務,或者下載一個第三方的掛號APP,他下車后,順利的話可以馬上掛到號,直接看醫生了;最新的做法,就是他到醫院的時候,用微信掃一掃醫院的二維碼,識別“掛號平臺”這個微信小程序程序,他馬上就可以看到掛哪個醫生的號比較好。

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要是他在那些已經提供就診全流程服務微信小程序的醫院里,一切就變得更簡單了——他看完醫生之后,醫生的檢驗報告已經可以同時在他手機里看到,住院預繳及費用清單查詢等都即時顯示。在1月9號上線的“廣西壯族自治區人民醫院掌上醫院”微信小程序,就為用戶提供了這樣一站式的全流程服務。
對比三種做法,我們可以看出,傳統的做法最費時費力,用戶光是排隊就可能花費大半小時,如果晚點到醫院,當天的專科號都掛滿了,那他只能掛急診;從公眾號或者第三方APP來掛號,是近年來流行的“現代互聯網”做法,當中有些曲折,但已經比傳統做法要節省不少時間,前提是用戶對“”現代互聯網醫療”已經有一定了解,起碼知道APP叫什么名字,從哪里去下載,或者在微信的層層服務中找出掛號這項公共服務出來;而通過微信小程序來完成的最新做法則最為直接,因為用戶啥都不需要知道,他到醫院那一刻開始,只需要拿出手機,對著醫院的二維碼一掃就行了。

這就是因為微信小程序的推出本意,即盡快,盡可能地縮短線上與線下的連接路徑,用戶通過就地搜索和二維碼,馬上就能連接上所在場景中的服務,于是服務路徑被縮到最短——傳統的服務路徑往往要通過APP或者公眾號來“搭橋”,而且需要安裝以及進入程序、輸入賬戶密碼綁定等各種流程動作,而微信小程序就直接繞過這些動作和流程,直接到位。“小”的意思,意味著快速和直達服務的核心。

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這為各行業場景應用的拓展提供了新希望——原來許許多多要通過不同APP“搭橋”,不斷教育用戶如何使用的場景應用,現在只需把注意力重新放回在服務本身就行了,由于有了微信小程序,用戶的使用學習成本幾乎零,不會用一點都不打緊,在具體的場景下一掃二維碼就行,從醫院的掛號,到在辦證大廳里面的電子核身,統統都可以掃碼解決,線下場景真正與線上應用無縫對接。
還得一說的是,盡管微信小程序可以用完即走,卻也非常方便停留——如在安卓系統中,微信小程序能直接“拖出來”,“釘在”手機桌面,就像一個APP那樣,這意味著用戶只要用過一次公共服務,就可以一鍵直達服務,這對很多用戶來說實在太方便了。
001 (1).jpg常見客戶問題:
客  戶:微信小程序是什么?它有著什么樣的功能?
新云訊:微信小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應用,它實現了應用“觸手可及”的夢想,用戶掃一掃或者搜一下即可打開應用。也體現了“用完即走”的理念,用戶不用關心是否安裝太多應用的問題。應用將無處不在,隨時可用,但又無需安裝卸載。對于開發者而言,微信小程序開發門檻相對較低,難度不及APP,能夠滿足簡單的基礎應用,適合生活服務類線下商鋪以及非剛需低頻應用的轉換。微信小程序能夠實現消息通知、線下掃碼、公眾號關聯等七大功能。其中,通過公眾號關聯,用戶可以實現公眾號與微信小程序之間相互跳轉。由于微信小程序不存在入口。 [6]
客  戶:微信小程序可以和現有的App 打通嗎?
新云訊:微信小程序可以借助微信聯合登錄,和開發者已有的App 后臺的用戶數據進行打通,但不會支持微信小程序和App 直接的跳轉。
客  戶:微信已經有了訂閱號、服務號、企業號,微信小程序和這三者有什么不同?
新云訊:微信小程序、訂閱號、服務號、企業號是并行的體系。
客  戶:外界有說法稱,微信小程序的推出意味著微信要做一個應用分發市場,是這樣嗎?
新云訊:微信推出微信小程序,并非想要做應用分發市場,而是給一些優質服務提供一個開放的平臺。



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